Tipo de empleo: Jornada completa
Descripción general del puesto:
Recibir a los clientes/pacientes de manera agradable y con cortesía, proporcionar a los visitantes todas las indicaciones e información con respecto a los centros médicos.
Responsabilidades clave:
- Proporcionar un nivel óptimo de servicio al cliente y mantener la profesionalidad para resolver todos los problemas de servicio al cliente y proporcionar información, si es necesario.
- Ser capaz de atender a varios pacientes y saludar a todos cortésmente, así como ayudar con las solicitudes especiales de los pacientes.
- Coordinar con el personal de recepción y ayudar a reducir el número de visitas al mostrador por parte de los pacientes. Gestionar la comunicación de los pacientes y garantizar la autenticidad de la información proporcionada.
- Debe ser un oyente activo, prestando total atención a lo que dicen otras personas, tomándose el tiempo para comprender, hacer preguntas cuando sea apropiado y no interrumpir de manera inapropiada. Transmitir la información de manera efectiva.
- Pensamiento crítico para identificar cómo manejar las situaciones a medida que surgen. Ser consciente de las reacciones de los demás y por qué reaccionan de esa manera.
- A la persona le debe gustar trabajar con otros en lugar de trabajar sola.
- El trabajo requiere atención al detalle, así como ser minucioso al completar las tareas del trabajo a tiempo.
- Debe tener dominio del Expediente Médico Electrónico (EMR).
- Debe poder permanecer de pie durante largos períodos de tiempo y tener un tiempo de reacción rápido.
- Orientará y asistirá a los pacientes y visitantes en la sala de espera y mantendrá un orden general en la sala de espera.
- Mantendrá ordenada la sala de espera, alertará al departamento ambiental, si es necesario.
- Realiza otras tareas asignadas por el Gerente.
Cualificaciones:
- Diploma de Escuela Secundaria o GED.
- Experiencia previa en el área de servicio al cliente, se prefiere en centro médico.
- Bilingüe.
Localización: Hollywood, Hialeah, West Palm Beach
Por favor envíe un correo electrónico para aplicar: human.resources@clmmail.com
